Eine neue Mitarbeiterin im Haus: Lernen Sie Sorina kennen

Seit dieser Woche gibt es bei uns eine neue Mitarbeiterin. Sie heißt
Sorina, ist rund um die Uhr im Einsatz, und sie hilft Ihnen
dabei, den richtigen Wein zu finden — egal ob für einen ruhigen Abend, eine
Hochzeit oder die Firmenfeier. Bevor ich Ihnen vorstelle, was sie alles kann,
ein paar Worte, wie es dazu kam.

Warum eigentlich Sorina?

Wer schon einmal Wein in einem guten Laden gekauft hat, weiß: Das beste
Gespräch ist das mit der Person hinter der Theke. Sie hört zu, schlägt etwas
vor, fragt nach — und am Ende geht man mit einer Flasche nach Hause, die zur
Situation passt. Online ist das schwieriger. Da steht man vor einer Liste,
liest Beschreibungen und entscheidet sich dann doch wieder für den, den man
schon kennt.

Genau diese Lücke füllt Sorina. Sie ist unsere KI-gestützte Sommelière auf
vinomoldova.de — kein Bot, der einfach Produkte ausspuckt, sondern jemand,
mit dem man wirklich reden kann. Sie kennt unser komplettes Sortiment in- und
auswendig, weiß was gerade auf Lager ist, kennt die Preise, und sie hat ein
Gespür für die richtige Empfehlung.

Wer ist Sorina eigentlich?

Sorina kommt aus Chișinău, der Hauptstadt Moldawiens. Sie ist
in einem Land aufgewachsen, in dem Wein seit über 5.000 Jahren gemacht wird —
das gibt einem ein anderes Verhältnis zur Flasche. Heute lebt sie in der Eifel,
ist Anfang 30 und kennt die Familie Trofim von Castel Mimi persönlich.

Im Gespräch ist sie warm, ehrlich und ohne dieses künstliche Sommelier-Vokabular,
das man oft hört. Wenn ein Wein nicht zu Ihrem Essen passt, sagt sie das — und
schlägt direkt eine Alternative vor.

Was Sorina für Sie tun kann

• Wein zum Anlass empfehlen. Erzählen Sie ihr, was Sie
  vorhaben — Hochzeit, Grillabend, ruhiger Sonntag, Geschenk für jemanden,
  der gerne kräftige Rote trinkt. Sie macht Ihnen einen Vorschlag, den Sie
  auch erklären können, falls Sie gefragt werden.
• Live-Bestand und Preise kennen. Sie weiß genau, was
  bei uns gerade im Regal steht, und falls etwas knapp wird, sagt sie das
  auch. Preise nennt sie auf Nachfrage — ungefragt drängt sie keinen Verkauf
  auf.
• Bei größeren Bestellungen Alexander direkt informieren.
  Wenn Sie eine Feier planen, ein Firmenevent oder etwas Größeres als drei
  Kisten brauchen, fragt sie nach Ihren Kontaktdaten und schickt mir eine
  Nachricht. Ich melde mich dann persönlich bei Ihnen — meistens innerhalb
  von 24 Stunden.
• Bei 30 ausgewählten Weinen erzählt sie sogar im Video.
  Klicken Sie auf eine Flasche, und Sorina nimmt sich kurz Zeit, Ihnen den
  Wein zu erklären — direkt im Bild.
• Über Moldawien plaudern. Geschichte, Weingüter,
  Sehenswürdigkeiten, Wein-Regionen — wenn Sie Lust haben, mehr über das
  Land zu erfahren, erzählt sie Ihnen gerne davon.
• Sprechen, wenn Sie das wollen. Standardmäßig
  antwortet Sorina nur in Text — leise, dezent, schnell. Wenn Sie auf
  „Mit Stimme“ klicken, spricht sie mit Ihnen, mit einer warmen Stimme.
  Das ist Ihre Entscheidung.

Was Sorina nicht ist

Sorina ist eine KI. Das verstecken wir nicht. Sie ersetzt nicht das
persönliche Gespräch, und manchmal ist die direkte Mail oder der Anruf
einfach besser — vor allem bei Sonderkonditionen, individuellen Anfragen
oder wenn Sie einfach mit einem Menschen reden möchten. Dafür bin ich
weiterhin selbst da.

Aber wenn Sie um 22 Uhr überlegen, welcher Wein zur Lammkeule am Samstag
passt, oder mitten in der Woche schnell einen Tipp brauchen, ist Sorina
zur Stelle. Sie schläft nicht, sie wird nicht ungeduldig, und sie kennt
keinen feierabend.

Bestände sind übrigens wieder voll

Passend zum Sommer ist unser Sortiment frisch aufgefüllt. Die typischen
Sommer-Begleiter wie
Weißwein
und
Rosé
sind wieder bestellbar — und auch der beliebte
Governor
steht endlich wieder im Regal. Neue Jahrgänge sind ohnehin immer eine
gute Nachricht: mehr Frische, mehr Charakter, mehr Spaß im Glas.

Probieren Sie es aus

Sorina freut sich auf Ihren Besuch. Klicken Sie einfach auf
vinomoldova.de/sommelier.html
und stellen Sie ihr die erste Frage. Falls Ihnen etwas auffällt, gut oder
schlecht — schreiben Sie mir gerne. Sie ist neu, lernt schnell, und ehrliches
Feedback hilft uns, sie besser zu machen.

Übrigens: Sorina versteht nicht nur Deutsch. Schreiben Sie ihr auf
Englisch, Russisch oder Ukrainisch — sie antwortet in derselben Sprache.
Probieren Sie’s.

Einen schönen Sommer wünscht Ihnen
Alexander Pfeifer
VinoMoldova · Castel Mimi · Eifel